He estado de gira por Estados Unidos, promocionando la segunda edición de “The Leadership Contract”, y hay una pregunta que sigue apareciendo una y otra vez: ¿Por qué permitimos la mediocridad en nuestros líderes?
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Se habla mucho acerca de las organizaciones que invierten en soluciones para aumentar el poco compromiso de los trabajadores. Numerosos estudios han llegado a la conclusión de que más del 70 por ciento de los trabajadores estadounidenses se liberan en cierta medida; en todo el mundo el número es un alarmante 87 por ciento. Las compañías están probando una gran cantidad de tácticas diferentes, que pueden incluir un entorno mejorado de la oficina, agregar beneficios adicionales o la implementación de un horario de trabajo flexible. Si bien todas estas son mejoras positivas, sólo pueden tener un efecto significativo en el compromiso.
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Involucrarse con la fuerza de trabajo sucede en cada etapa de la relación entre el empleado y el empleador, aún cuando deba decir adiós. A través de reuniones de salida, puede descubrir los datos críticos entendidas como superficiales, en lugar de tomarlas como una oportunidad para conocer mejor el funcionamiento de la organización.
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Un flujo constante de información desde dispositivos móviles está haciendo que muchas personas se sientan abrumadas, desenfocadas y apresuradas. La lucha por llegar a todos lados puede estar afectando negativamente a la calidad de nuestras habilidades de comunicación. Esto puede ser perjudicial si usted está en la búsqueda de empleo, en colaboración con colegas o tratando de impresionar a un cliente. ¿Estás permitiendo que las interrupciones y distracciones de sus dispositivos móviles envíen un mensaje equivocado y dañen la impresión que quiere dar?
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Hace dos meses atrás, Grecia y sus acreedores llegaron a un acuerdo de refinanciación que se detuvo momentáneamente la deuda del país europeo por la falta de pago de sus préstamos, afectando al continente, y quizás al mundo entero, creando una incertidumbre económica alarmante.
Sin embargo, para lograr cerrar el trato -un rescate masivo de $ 100 mil millones de dólares- los líderes europeos han tenido que soportar una extraordinaria reunión de negociación de 17 horas realmente estresante, que comenzó el domingo 12 de julio y terminó bien entrada la mañana del día siguiente.
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Liderar un proyecto no es sencillo y menos aún si implica inspirar a sus miembros para que no bajen los brazos a mitad de camino. Si de por sí eso ya es dificil, peor es cuando la inexperiencia del manager entra en juego. Son varios los puntos de observación en los que se debe tener mucha cautela para saber cómo accionar de la mejor forma, y así mantener motivado al equipo.
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Así como la contratación y la confianza en el mercado del trabajo aumentan, podemos empezar a ver el incremento previsto en el número de abandonos, o aquellas personas que cambian de trabajo voluntariamente. Cuando el personal se marcha, las organizaciones tienen la posibilidad de contactar a los ex trabajadores a través de programas alumnis. Los beneficios de hacerlo son de largo alcance. Según una encuesta realizada por LHH el año pasado, los programas alumnis ayudan al negocio mediante la creación de embajadores de la marca (69%), la conversión de alumnis como clientes (57%), y la adquisición de referencias de clientes (56%). Las organizaciones que implementan programas alumnis reconocen la oportunidad única que ofrecen para contactar con los trabajadores después de salir de la empresa y desarrollar relaciones dinámicas y positivas.
Mientras que la inteligencia artificial está influyendo cada vez más en cómo se hace el trabajo (considerar los avances en el uso de robots y aviones no tripulados), las organizaciones todavía dependen de la gente para hacer y entregar sus ventas, productos y servicios. Pero, ¿estamos tratando a nuestros colaboradores como robots y aviones no tripulados – esperando que el trabajo se realice dentro de parámetros estrictos que desalientan la autonomía, la creatividad y la toma de decisiones? Si es así, las organizaciones tendrán que sufrir inevitablemente las consecuencias de un personal sin poder: participación baja, falta de innovación, y mala atención al cliente, por nombrar algunos.